Принтеры HP получают синий экран смерти

Автор Умар Шакир, корреспондент новостей, увлекающийся образом жизни электромобилей и вещами, которые подключаются через USB-C. Прежде чем присоединиться к The Verge, он проработал более 15 лет в сфере ИТ-поддержки.

HP имеет дело с плохим обновлением прошивки, из-за которого некоторые принтеры OfficeJet выходят из строя. Согласно сообщению Bleeping Computer, неисправная прошивка была выпущена по всему миру в начале этого месяца, и пострадавшие клиенты видят синий экран с кодом ошибки «83C0000B» на сенсорном экране принтера.

На форумах поддержки HP клиенты в разных странах задавали вопросы об этой проблеме. Один владелец принтера отмечает, что ошибка синего экрана не позволяет ему даже получить доступ к сервисному меню устройства. Еще паре клиентов было предложено подождать решения до 16 мая, но на сегодняшний день HP так и не решила проблему.

«Наши команды усердно работают над устранением ошибки синего экрана, затрагивающей ограниченное количество принтеров серий HP OfficeJet Pro 9020e и HP OfficeJet 8010e», — пишет менеджер по связям с общественностью HP Ник Люсидо в электронном письме The Verge. «Мы рекомендуем клиентам, столкнувшимся с этой ошибкой, обратиться за помощью в нашу службу поддержки клиентов https://support.hp.com».

HP отправила Bleeping Computer примерно такое же сообщение, которое было опубликовано в субботу. Одним из примечательных обновлений сегодня является признание HP проблемы с неисправной прошивкой, затронувшей не только серию 9020e, но теперь и OfficeJet 8010e. Bleeping Computer перечислил затронутые принтеры как версии моделей HP OfficeJet 9020e, включая HP OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One и Pro 9025e All-in-One Printer.

Это не единственная головная боль, вызванная HP, которую компания причинила своим клиентам принтеров за последнее время — некоторые из них были преднамеренными. Ранее в этом году HP выпустила обновления, которые запрещают принтерам принимать сторонние источники чернил, что компания уже делала раньше и даже получила коллективный иск, урегулированный на 1,5 миллиона долларов.

Производители принтеров, такие как HP, известны своей строгостью в отношении чернил, поскольку это самая прибыльная часть принтерного бизнеса. Но добавление того, что по сути является DRM, на картриджи с чернилами может вызвать другие проблемы. Старшему редактору рецензий The Verge Натану Эдвардсу пришлось пройти 57 простых шагов, чтобы заставить его импортированный принтер HP принимать оригинальные картриджи HP Instant Ink в штате.

Стресс от знания того, что принтер предназначен только для печати, но осознания того, что он не сделает ни одной этой цели, может привести вас в отрезвляющее состояние. Просто помните, что есть принтер, который отлично работает и делает то, что должен, и без плохо созданных прошивок (насколько мне известно).

/ Подпишитесь на Verge Deals, чтобы ежедневно получать предложения по продуктам, которые мы протестировали, на ваш почтовый ящик.